Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong toàn bộ văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "gt365" hoặc "Nền tảng" – chỉ website và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành tại tên miền gt365.cam cùng các tên miền liên quan.
• "Người chơi" hoặc "Bạn" – chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của gt365.
• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân được tạo ra thông qua quá trình đăng ký trên nền tảng gt365.
• "Số dư" – tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược" hoặc "Giao dịch cá cược" – bất kỳ hành động đặt tiền vào một kết quả không chắc chắn trên nền tảng gt365.
• "Rollover" – yêu cầu vòng cược tối thiểu phải hoàn thành trước khi một khoản thưởng hoặc tiền nạp được phép rút ra.
• "KYC" (Know Your Customer) – quy trình xác minh danh tính người dùng theo tiêu chuẩn chống rửa tiền quốc tế.
• "Lực lượng bất khả kháng" – các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của gt365 bao gồm thiên tai, chiến tranh, tấn công mạng quy mô lớn, hoặc quyết định hành chính của cơ quan nhà nước.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại gt365, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Bạn phải là cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia hoạt động giải trí có thưởng.
2. Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và hợp lệ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
3. Bạn chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản tại gt365. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng.
4. Bạn phải tự nguyện tham gia và không bị ép buộc dưới bất kỳ hình thức nào.
5. Bạn không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
6. Việc tạo tài khoản bằng danh tính giả mạo, thông tin của người khác hoặc sử dụng phần mềm tự động là hành vi bị cấm tuyệt đối.

Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Cụ thể:

• Tài khoản gt365 là tài khoản cá nhân, không được chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.
• Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, kể cả trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người chơi.
• Mật khẩu phải được giữ bí mật tuyệt đối. gt365 không bao giờ yêu cầu người chơi cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người chơi phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của gt365 qua Telegram @gt365cam hoặc Zalo ID: gt365official.
• gt365 có quyền khóa tạm thời hoặc vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào có dấu hiệu vi phạm điều khoản hoặc hoạt động bất thường mà không cần thông báo trước.

Người chơi có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi về số điện thoại, địa chỉ email hoặc thông tin ngân hàng để đảm bảo quá trình xác minh và thanh toán diễn ra thuận lợi.

gt365 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank) và tiền điện tử USDT TRC20/BEP20.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Giao dịch nạp dưới mức tối thiểu sẽ không được hệ thống xử lý.
• Tên chủ tài khoản thanh toán phải trùng khớp với tên đăng ký trên gt365. Giao dịch từ tên khác sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Giao dịch nạp qua MoMo và ZaloPay thường được xử lý tức thì. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy nhà băng.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch là 200.000 VNĐ.
• Người chơi phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền lần đầu hoặc phương thức đã đăng ký chính thức trên tài khoản.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là dưới 5 phút đối với ví điện tử và từ 15 đến 60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.
• gt365 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung hoặc trì hoãn giao dịch rút tiền để thực hiện kiểm tra chống rửa tiền nếu phát hiện giao dịch bất thường.

Tất cả các giao dịch đặt cược được thực hiện trên nền tảng gt365 phải tuân thủ các quy định sau:

• Một khi lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống, không thể hủy hoặc sửa đổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• gt365 có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt do lỗi kỹ thuật, dữ liệu truyền sai hoặc do sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng. Trong trường hợp này, tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ về tài khoản người chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. gt365 có quyền điều chỉnh các mức này mà không cần thông báo trước.
• Kết quả của các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao/giải đấu tương ứng.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật hoặc ngắt kết nối trong quá trình chơi, gt365 sẽ áp dụng kết quả cuối cùng được ghi nhận hợp lệ trong hệ thống máy chủ.

Người chơi tại các tỉnh thành như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc đều được áp dụng cùng một bộ quy tắc đặt cược thống nhất, không phân biệt vị trí địa lý.

gt365 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi hiện hữu. Mọi khuyến mãi đều phải tuân thủ các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện Rollover và thời hạn riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi. Người chơi có nghĩa vụ đọc kỹ trước khi kích hoạt.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (Rollover) theo đúng điều kiện chương trình.
• Mỗi người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác từ phía gt365.
• gt365 có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người chơi lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hoặc thông đồng với người chơi khác.
• gt365 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng quyền lợi của người chơi đang trong quá trình hoàn thành Rollover hợp lệ.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng gt365:

• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc né tránh các biện pháp quản lý rủi ro.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, phần mềm giả lập hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất chính từ hệ thống cá cược, bao gồm cả việc cố tình thua/thắng theo thỏa thuận.
• Rửa tiền thông qua hoạt động cá cược hoặc sử dụng nền tảng gt365 cho các mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Đăng ký tài khoản với thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sai sót dữ liệu để thu lợi bất chính. Người chơi phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho gt365.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng.

gt365 cam kết thực hành trách nhiệm xã hội thông qua các biện pháp hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý muốn. Sau khi thiết lập, giới hạn có hiệu lực ngay lập tức.
• Giới hạn cược: Người chơi có thể đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi để kiểm soát chi tiêu trong giới hạn tài chính cá nhân.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 ngày đến 6 tháng nếu cảm thấy cần thời gian nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Quyết định này không thể đảo ngược sau 30 ngày kể từ khi xác nhận.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống gt365 có thể gửi nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của gt365 qua Telegram @gt365cam để được tư vấn và kết nối với các tổ chức hỗ trợ tâm lý tại Việt Nam. Thông tin chi tiết hơn có tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, gt365 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả tiền cược thua lỗ do quyết định của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, tấn công mạng, hoặc quyết định từ cơ quan quản lý nhà nước.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất cơ hội kinh doanh, hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của gt365.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp trò chơi hoặc nhà cung cấp dịch vụ mạng viễn thông.
• Thông tin sai lệch do người chơi cung cấp trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của gt365 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một người chơi trong bất kỳ trường hợp nào sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Tài khoản người chơi có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người chơi: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành Rollover) sẽ được hoàn trả trong vòng 3 đến 7 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: gt365 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này. Số dư và tiền thưởng có thể bị thu hồi tùy theo mức độ vi phạm.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là tài khoản không hoạt động. gt365 sẽ thông báo qua email trước 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động.
• Theo yêu cầu pháp lý: gt365 có thể bị buộc đóng tài khoản theo lệnh của cơ quan chức năng hoặc theo quy định pháp luật hiện hành.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt, mọi dữ liệu liên quan đến tài khoản sẽ được lưu trữ theo quy định tại Chính sách bảo mật của gt365.

gt365 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Quy trình thông báo thay đổi như sau:

• Đối với thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người chơi: gt365 sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Đối với thay đổi thông thường mang tính làm rõ hoặc cập nhật thông tin: gt365 sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" trên trang này mà không cần thông báo riêng.
• Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

gt365 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết khiếu nại như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người chơi gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ của gt365 (Telegram @gt365cam, Zalo ID: gt365official hoặc email [email protected]) với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề.
2. Bước 2 – Xác nhận và điều tra: Bộ phận hỗ trợ sẽ xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và tiến hành điều tra trong tối đa 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Phản hồi kết quả: gt365 sẽ thông báo kết quả giải quyết khiếu nại bằng văn bản (email hoặc tin nhắn) trong thời hạn đã cam kết.
4. Bước 4 – Khiếu nại cấp cao: Nếu người chơi không đồng ý với kết quả ban đầu, khiếu nại có thể được chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét độc lập trong vòng 14 ngày làm việc.

Mọi liên lạc chính thức với gt365 nên được thực hiện qua các kênh được liệt kê ở trên. gt365 không chịu trách nhiệm với bất kỳ thông tin nào được trao đổi qua kênh không chính thức.